Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Respostas curtas sobre teste, código da TV, arquivo grande, tela sem conteúdo, equipe e pagamento.
A TV precisa ser smart?
O player publicado hoje é o aplicativo Android. A TV, ou um aparelho ligado nela, precisa abrir esse aplicativo. LG webOS, Samsung Tizen e outros sistemas ainda estão em Em breve, sem instalação.
Quanto custa?
Na criação da conta, a tela diz para começar grátis por 7 dias. Os planos e os valores aparecem em Assinatura e na hora de tocar em Alterar Plano. Esta central não lista preços.
O que é o código da TV?
É o Código de Pareamento, com 6 caracteres, que o player mostra na TV. Você cola esse código em Telas > Nova Tela. O guia é Como parear a TV com o código.
A TV pareou e ficou parada. O que falta?
Se aparecer Pareamento feito com sucesso. Aguardando Conteúdo. ou Tela conectada com sucesso! Vincule uma playlist no painel para começar., a TV está ligada à conta e ainda não tem o que passar. Envie uma mídia, crie a playlist e vincule na tela.
Qual arquivo eu posso enviar?
Imagens JPG, PNG, GIF, WebP e SVG, e vídeos MP4, MOV, WebM, MKV e AVI, até 50 MB cada um. MP4 e WebM são os vídeos que o painel recomenda quando avisa de compatibilidade.
Dá para ter cardápio de almoço e outro de jantar?
Sim. São duas playlists, cada uma com Horário Início, Horário Fim e os Dias da Semana, vinculadas na mesma tela. O horário segue Brasília. Veja Como programar dia e horário.
A tela caiu. Ela perdeu o conteúdo?
O selo OFFLINE marca 3 minutos sem contato. A TV pode continuar com o que já estava salvo e mostrar SEM CONEXÃO COM O SERVIDOR. O passo a passo está em A tela ficou offline.
Posso incluir outra pessoa?
Sim. O Proprietário abre Configurações > Usuário > Adicionar Membro. A nova pessoa entra como Membro, com o e-mail e a senha que você criou.
Tem boleto ou Pix?
O pagamento da assinatura mostrado para o cliente é o Stripe, no botão Ir para Pagamento Seguro. Boleto e Pix não estão disponíveis.
O que é a Loja de Apps?
É o menu Loja de Apps. A página diz Turbine suas Tellas e o botão de incluir é Adicionar. O que estiver contratado também aparece em Minhas Assinaturas, no bloco Apps Contratados.